家政服務兩項《國家標準》將于2016年2月1日正式實施
發(fā)布時間：2015-7-27 10:06:49 來源：中國家政網(wǎng) 作者：
為進一步規(guī)范家政服務市場，國家標準委昨天批準發(fā)布《家政服務母嬰生活護理服務質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務機構(gòu)等級劃分及評定》兩項國家標準，對母嬰生活護理服務質(zhì)量和家政服務機構(gòu)劃分進行了規(guī)范與界定。這兩項標準將于2016年2月1日起實施。
《家政服務母嬰生活護理服務質(zhì)量規(guī)范》：月嫂最高級別為金牌
國標月嫂：①18-55歲，初中以上；②無刑事犯罪、精神病史和傳染?。虎郯醇寄芊至鶄€等級：一星級最低，金牌級最高。金牌級要有五星級經(jīng)驗，還要有高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養(yǎng)配餐師證書。
對于評級一直比較混亂的月嫂市場，國家標準《家政服務母嬰生活護理服務質(zhì)量規(guī)范》給出了明確的說法。標準將母嬰生活護理服務分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級共六級，其中一星級為最低等級，金牌級為最高等級。不同等級母嬰生活護理員應該具備的技能要求也極為詳細。
根據(jù)國家標準，月嫂年齡應在18歲到55歲，具有初中以上文化程度的女性，具備與等級相適應的服務技能，上崗服務時應著統(tǒng)一工作服，定期參加職業(yè)培訓，無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等。
對于最高級別的金牌月嫂，國標設置了多條硬杠杠。這包括，提供金牌服務的母嬰生活護理員需要取得高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養(yǎng)配餐員資格證書（或同等級的相關(guān)資格證書），具備48個月以上的母嬰生活護理服務工作經(jīng)歷，至少累計48個月客戶滿意無投訴，可以對產(chǎn)婦進行心理疏導，對新生兒和嬰兒進行生活照料及生活保健。
對于沒有相應職業(yè)資格證書的金牌月嫂，標準要求更高：需具備72個月以上的母嬰生活護理服務工作經(jīng)歷，累計72個月客戶滿意無投訴。
《家政服務機構(gòu)等級劃分及評定》國家標準：家政服務員每年需體檢
另一份國標《家政服務機構(gòu)等級劃分及評定》，則將家政服務機構(gòu)像酒店賓館一樣按星級進行了分類。
《家政服務機構(gòu)等級劃分及評定》把家政服務機構(gòu)從低到高劃分為A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五個星級，字母數(shù)量越多，表示家政服務機構(gòu)的綜合實力越強。
作為基本要求，家政服務機構(gòu)應有固定的可保障經(jīng)營需要的場所；在工商、民政等部門辦理了注冊登記手續(xù)；有3人以上（含3人）均具有高中以上文化程度、兩年以上工作經(jīng)歷的專職工作人員；有對服務員進行培訓的場所，并對所有服務員進行崗前培訓；能夠每年組織服務員進行健康查體；能夠為服務員辦理第三方保險。
這份國標依據(jù)家政服務機構(gòu)在綜合實力、人力資源、業(yè)務管理、服務質(zhì)量這4個方面的指標，總共設定1000分。對于家政服務機構(gòu)的評分，將由國家標準委下設的專門機構(gòu)來進行打分、評級，最終按評定結(jié)果對各家服務機構(gòu)掛牌。未來，消費者根據(jù)掛牌情況，就可以確認各家政服務機構(gòu)的級別水準。